Política de Privacidad de Nura

Última actualización: 6 de julio de 2026 · Responsable: Nura SpA · Contacto: soporte@nuraapp.cl

Por qué existe Nura

Nura nace de una pregunta simple: ¿qué pasa con una persona cuando sale de la consulta con la receta en la mano? Letra difícil de entender, horarios que se olvidan y precios de un mismo remedio que cambian mucho de una farmacia a otra.

Nura existe para acompañarte después de la consulta: que tú, tu mamá o tus abuelos puedan entender su tratamiento, tomarlo a la hora y pagar lo justo por él.

Nura no es una empresa de datos ni de publicidad, y no tiene ningún modelo de negocio basado en tu información. Por eso su regla de oro, que esta política explica en detalle, es simple:

Tus recetas y datos de salud nunca salen de tu teléfono. Nura no tiene cuentas de usuario en servidores y no conserva datos personales: lo poco que viaja para responder una consulta se procesa en el momento y no se almacena. Sin publicidad ni rastreadores.

1. Qué hace la app

Nura te ayuda a digitalizar tus recetas médicas con la cámara, recordarte las tomas de tus medicamentos y comparar el precio del mismo remedio en las 4 grandes cadenas de farmacias de Chile, con datos de sus tiendas online.

2. Datos que se guardan SOLO en tu teléfono

• Tus recetas digitalizadas (medicamentos, posologías, médico, fechas).
• Tu nombre y correo si decides ingresarlos en tu perfil (opcional, solo para saludarte; nunca se envían a ningún servidor).
• Tu comuna, si la declaras, para mostrarte farmacias y stock cercanos.
• Los medicamentos que decides seguir para alertas de precio, y los últimos precios vistos.
• Recordatorios de tomas (notificaciones locales generadas por tu propio teléfono).

Todo lo anterior vive únicamente en el almacenamiento cifrado de tu iPhone. Si borras la app, se borra. Nosotros no tenemos copia ni forma de acceder a ello.

3. Qué se procesa en nuestro servidor (y qué NO se guarda)

Para mostrarte precios, la app consulta nuestro servicio con el nombre del medicamento (por ejemplo, "paracetamol 500 mg") y, para el stock por sucursal, tu comuna. Como en cualquier conexión a internet, tu dirección IP es visible para el servidor mientras dura la consulta. Estos datos:

• Viajan cifrados (HTTPS).
• No incluyen tu identidad: no hay cuentas, tokens ni identificadores de usuario.
• Se procesan solo para responderte en el momento y no se almacenan: el servidor responde y no guarda bitácora de lo consultado (registro de accesos desactivado por diseño).

4. Servicios de terceros

• Fotos de productos: se cargan directamente desde los sitios de las farmacias, por lo que esos sitios pueden ver tu dirección IP (como al visitarlos en un navegador).
• Mapas y geocodificación: usa Apple Maps, bajo la política de privacidad de Apple.
• Consulta de stock: la disponibilidad por sucursal se consulta al servicio público de la farmacia a través de nuestro servidor, sin datos tuyos.

No usamos servicios de analítica, publicidad ni rastreo de ningún tipo.

5. Permisos que puede pedir la app

• Cámara / Fotos: para escanear tu receta. La imagen se procesa en tu teléfono y no se sube a ningún servidor.
• Notificaciones: para recordarte tus tomas y avisarte bajas de precio.
• Face ID: opcional, para bloquear el acceso a la app. La biometría la maneja iOS; la app nunca ve tus datos biométricos.
• Calendario / Recordatorios: solo si eliges exportar controles o tomas a las apps de Apple.
• Ubicación: opcional, para mostrarte farmacias cercanas. Nunca se envía a nuestros servidores.

Todos los permisos son opcionales: puedes usar la app sin conceder los que no quieras.

6. Precios y promociones

Los precios, descuentos y disponibilidad que muestra Nura provienen de las tiendas online de cada farmacia y se actualizan a diario. Son referenciales: en tienda física pueden variar. Nura no vende medicamentos ni tiene relación comercial con las farmacias comparadas.

7. Tus derechos (Ley 21.719 de Chile)

Como tus datos personales y de salud permanecen en tu dispositivo y no los conservamos en servidores, ejercer tus derechos es directo:

• Acceso y portabilidad: todos tus datos están visibles y puedes exportarlos desde la propia app.
• Rectificación: puedes editar tus recetas y perfil en la app.
• Supresión (cancelación): elimina recetas individualmente o borra la app para eliminar todo.
• Oposición: puedes dejar de usar cualquier función que implique enviar datos (por ejemplo, no declarar tu comuna) cuando quieras.

Para ejercer un derecho o resolver cualquier duda de privacidad, escríbenos a soporte@nuraapp.cl. También puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

8. Menores de edad

Nura no está dirigida a menores de 14 años ni conserva datos de ningún usuario, incluidos menores.

9. Aviso importante de salud

Nura es una herramienta de organización e información de precios. No entrega consejo médico ni reemplaza la indicación de tu médico o químico farmacéutico. Ante cualquier duda sobre tu tratamiento, consulta a un profesional de la salud.

10. Cambios a esta política

Si esta política cambia, la nueva versión se publicará en esta misma dirección con su fecha de actualización. Un cambio nunca reducirá retroactivamente la protección de datos ya almacenados en tu dispositivo.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Esta política y el uso de Nura se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.